黨的二十大報告強(qiáng)調(diào)，“在社會基層堅持和發(fā)展新時代‘楓橋經(jīng)驗(yàn)’，完善正確處理新形勢下人民內(nèi)部矛盾機(jī)制”，“暢通和規(guī)范群眾訴求表達(dá)、利益協(xié)調(diào)、權(quán)益保障通道”。在邁上全面建設(shè)社會主義現(xiàn)代化國家新征程，向第二個百年奮斗目標(biāo)進(jìn)軍的關(guān)鍵時刻，新時代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”再次被賦予了重大歷史使命。

新時代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”是以制度現(xiàn)代化為優(yōu)先價值導(dǎo)向的基層治理現(xiàn)代化經(jīng)驗(yàn)。習(xí)近平總書記指出，隨著互聯(lián)網(wǎng)特別是移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，社會治理模式正在從單向管理轉(zhuǎn)向雙向互動，從線下轉(zhuǎn)向線上線下融合，從單純的政府監(jiān)管向更加注重社會協(xié)同治理轉(zhuǎn)變。中國特色社會主義進(jìn)入新時代，“楓橋經(jīng)驗(yàn)”也在信息化、智能化驅(qū)動下，在創(chuàng)新發(fā)展中插上科技翅膀，注入大數(shù)據(jù)動力，內(nèi)涵不斷豐富，重點(diǎn)不斷調(diào)整，形成具有矛盾精準(zhǔn)數(shù)據(jù)化、解決路徑最短化、決策依據(jù)信息化、態(tài)勢研判前置化等鮮明特點(diǎn)的新時代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，但無論其形式如何變遷，“楓橋經(jīng)驗(yàn)”的本質(zhì)和內(nèi)核始終不變。

一、新時代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”繼續(xù)傳承和發(fā)揚(yáng)以“人民為中心”的發(fā)展思想

新時代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”以群眾路線作為一以貫之的靈魂。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)使群眾路線在新時代的社會治理中展現(xiàn)出獨(dú)特的創(chuàng)造性和優(yōu)越性。今年是毛澤東同志批示學(xué)習(xí)推廣“楓橋經(jīng)驗(yàn)”60周年暨習(xí)近平總書記指示堅持和發(fā)展“楓橋經(jīng)驗(yàn)”20周年。無論時代如何變遷，其依靠群眾解決問題的精髓始終不變。如今老百姓上了網(wǎng)，民意也就上了網(wǎng)。習(xí)近平總書記強(qiáng)調(diào)，“要建設(shè)網(wǎng)絡(luò)良好生態(tài)，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)引導(dǎo)輿論、反映民意的作用”。近年來，從中央到地方，各類政民互動平臺紛紛涌現(xiàn)，如各級黨委政府設(shè)立的群眾工作相關(guān)平臺，國家政務(wù)服務(wù)平臺、“互聯(lián)網(wǎng)+督查”，領(lǐng)導(dǎo)信箱、網(wǎng)上信訪、“12345”統(tǒng)一政務(wù)咨詢投訴舉報平臺等；大眾傳媒開通的公眾監(jiān)督政府和民意訴求表達(dá)的渠道，如人民日報社專門為中央部委和地方各級黨委政府主要負(fù)責(zé)同志搭建的網(wǎng)上群眾工作平臺“領(lǐng)導(dǎo)留言板”、南方都市報設(shè)立的“南都馬上問”、山東廣播電視臺推出的《問政山東》等。各類平臺創(chuàng)造性地將新時代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”與走好網(wǎng)上群眾路線相結(jié)合，為群眾在網(wǎng)絡(luò)上打造暢通和規(guī)范的民意表達(dá)通道，堅持網(wǎng)絡(luò)治理為了群眾、網(wǎng)絡(luò)治理依靠群眾，進(jìn)一步為推動基層矛盾糾紛化解提供可行性路徑，最大限度把矛盾風(fēng)險化解在基層、解決在萌芽狀態(tài)，構(gòu)建起網(wǎng)絡(luò)社會治理大格局。

新時代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”是全過程人民民主在新時代的生動實(shí)踐。習(xí)近平總書記提出，“領(lǐng)導(dǎo)干部要學(xué)網(wǎng)、懂網(wǎng)、用網(wǎng)，了解群眾所思所愿，收集好想法好建議，積極回應(yīng)網(wǎng)民關(guān)切”?；ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展開啟了我國民主政治建設(shè)進(jìn)程的新時代，也為廣大人民群眾參與社會主義民主政治建設(shè)提供了新空間。在全過程人民民主理念指引下，各地結(jié)合實(shí)際堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，利用網(wǎng)絡(luò)化、智能化手段，使人民群眾的意見建議充分表達(dá)、智慧力量得以匯聚，創(chuàng)新發(fā)展了基層黨組織領(lǐng)導(dǎo)的基層群眾自治機(jī)制，踐行了全過程人民民主以人民為中心的理念。以人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”為例，從受權(quán)成為“十四五”規(guī)劃編制工作網(wǎng)上意見征求和黨的二十大相關(guān)工作網(wǎng)絡(luò)征求意見官方平臺，到被寫入《中國的民主》白皮書，這個全國性網(wǎng)上群眾工作平臺已經(jīng)成為聽政聲、察民意、聚良策的重要渠道，也是全過程人民民主創(chuàng)新實(shí)踐的重要平臺。

二、新時代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”持續(xù)為全面深化改革開放添磚加瓦

不斷推進(jìn)國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化。從新中國成立到改革開放再到中國特色社會主義新時代，“楓橋經(jīng)驗(yàn)”伴隨著不同的歷史時期被不斷賦予新的內(nèi)容、新的方法。“十四五”規(guī)劃綱要和黨的二十大報告在對發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”作出部署時均提到，“暢通和規(guī)范群眾訴求表達(dá)、利益協(xié)調(diào)、權(quán)益保障通道”。在“規(guī)范”的方式方法上，黨的二十大報告還指出，“完善網(wǎng)格化管理、精細(xì)化服務(wù)、信息化支撐的基層治理平臺”?？梢?，重視互聯(lián)網(wǎng)、管好互聯(lián)網(wǎng)、用好互聯(lián)網(wǎng)是信息時代推進(jìn)國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化的實(shí)踐邏輯，也是運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)推動國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。因此，要讓群眾在網(wǎng)絡(luò)空間訴求有門、維權(quán)有序、解決有道，切實(shí)把網(wǎng)上群眾呼聲傾聽好、情緒疏導(dǎo)好，把黨的方針政策在網(wǎng)上宣傳好，真正做到互聯(lián)網(wǎng)場域的民有所呼，政有所應(yīng)。讓新時代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”成為構(gòu)建“人人有責(zé)、人人盡責(zé)、人人享有”社會治理共同體的重要內(nèi)容。

直觀印證全面深化改革顯著成效。黨的十八大以來，以習(xí)近平同志為核心的黨中央以巨大的政治勇氣全面深化改革，啃下一塊塊“硬骨頭”。改革怎么改，方向如何走，一是要堅持黨的領(lǐng)導(dǎo)，二是要充分發(fā)動和依靠群眾，這與新時代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”的本質(zhì)不謀而合。在全面深化改革背景下，不斷推動新時代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”主陣地由網(wǎng)下轉(zhuǎn)到網(wǎng)上，并注重網(wǎng)下網(wǎng)上相結(jié)合，將其經(jīng)驗(yàn)做法逐步擴(kuò)展到經(jīng)濟(jì)、政治、文化、社會、生態(tài)文明和黨建各領(lǐng)域，最大限度地通過互聯(lián)網(wǎng)集民智、護(hù)民利、聚民心，在不斷創(chuàng)新工作方式方法中，努力提高為群眾服務(wù)的能力。新時代十年來，人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”上匯集了超過380萬件黨心民意的真切互動。從開展“群眾急難愁盼問題征集”，到邀請群眾聊聊“鄉(xiāng)村振興怎么干？”再到收集群眾對“優(yōu)化營商環(huán)境 激發(fā)市場活力”的意見建議，“領(lǐng)導(dǎo)留言板”上的民智民意貫穿全面深化改革六大主線，覆蓋全部領(lǐng)域。從不同時期網(wǎng)民關(guān)注留言領(lǐng)域的時代差異性也可直觀感受我國在全面深化改革不同歷史進(jìn)程中的民生熱點(diǎn)和治理難題。這些民意數(shù)據(jù)是人民群眾對美好生活向往的最真實(shí)呈現(xiàn)，更是新時代十年來中國大地波瀾壯闊偉大變革的最直觀印證。

人民群眾是歷史的創(chuàng)造者，是決定黨和國家前途命運(yùn)的根本力量。未來，“楓橋經(jīng)驗(yàn)”的特定內(nèi)涵和外在形式必將會隨著社會主要矛盾及其基層治理突出問題的轉(zhuǎn)變而繼續(xù)演進(jìn)，但堅持和貫徹以人民為中心的習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想不會改變。新征程上要繼續(xù)把新時代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”繼承好、發(fā)展好，不斷壯大力量之源，聚焦黨和國家改革發(fā)展主題，著力解決每個階段經(jīng)濟(jì)、政治、文化、社會、生態(tài)文明、黨建協(xié)調(diào)發(fā)展中的主要矛盾和問題，讓其在不斷發(fā)展中歷久彌新、綻放光彩。